Недостоверный e-mail в кассовом чеке: риск штрафа

С 1 сентября 2026 года действует разъяснение ФНС: внесение в кассовый чек заведомо недостоверного электронного адреса покупателя, чтобы не печатать бумажный чек, является нарушением порядка применения ККТ. Риск относится к продавцам, которые используют кассы и передают чек в электронной форме по указанным реквизитам покупателя.

Позиция изложена в письме ФНС от 01.09.2026 № АБ-36-20/7611@. Неверно заполненный реквизит может стать не просто технической ошибкой, а основанием для ответственности по части 4 статьи 14.5 КоАП РФ.

В чем состоит нарушение

При формировании электронного кассового чека в его состав включают реквизит «телефон или электронный адрес покупателя» — тег 1008. ФНС отдельно подчеркнула: нельзя вносить в этот тег заведомо недостоверный адрес электронной почты, если цель — использовать возможность не печатать бумажный чек.

Иными словами, отказ от бумажного чека не должен строиться на фиктивном реквизите. Если в кассовом документе указывается контакт покупателя, он не может быть вымышленным или намеренно неверным. Такая практика квалифицируется как нарушение порядка применения контрольно-кассовой техники.

Для кассира и администратора торговой точки важен не только сам факт наличия заполненного поля. Значение имеет достоверность внесённых сведений. Формальное заполнение тега 1008 случайным набором символов либо адресом, который продавец заведомо не связывает с покупателем, не устраняет риск нарушения.

Когда в чеке указывают телефон или e-mail

Статья 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ регулирует применение ККТ. ФНС указала, что при направлении кассового чека в электронной форме в состав чека включается реквизит «телефон или электронный адрес покупателя» с тегом 1008.

Поэтому в работе кассы следует разделять две операции: формирование кассового чека и внесение контактного реквизита для направления электронной формы. Нельзя подменять получение корректного контакта внесением произвольного e-mail, чтобы кассовая операция выглядела основанием для отказа от печати.

Особое внимание стоит уделить ситуациям, когда данные вносит сотрудник. Ошибка может возникнуть из-за спешки, автозаполнения или привычки использовать один и тот же адрес. Но если сведения внесены заведомо недостоверно для отказа от бумажного чека, ФНС рассматривает это как нарушение порядка применения ККТ.

Какая ответственность предусмотрена

ФНС связала применение подобной практики с частью 4 статьи 14.5 КоАП РФ. В разъяснении прямо отмечено, что внесение недостоверного электронного адреса покупателя с целью не печатать бумажный чек грозит штрафом.

Размер санкции в письме не приведён, поэтому при оценке рисков не следует самостоятельно выводить сумму штрафа из общих правил или применять предположения. Для продавца ключевой вывод практический: заполнение тега 1008 должно отражать реальные сведения покупателя при направлении чека в электронной форме.

Не следует считать безопасным и вариант, когда в чеке указан номер телефона вместо e-mail, но он также заведомо недостоверен. В перечне действий ФНС прямо называет оба вида сведений: электронный адрес и номер телефона.

Как снизить риск ошибок на кассе

Полезно закрепить единый порядок действий для кассиров: не подставлять контакты по умолчанию, не использовать вымышленные данные и не оформлять электронный способ направления чека на основании недостоверного реквизита. Такой порядок нужен и при работе одной кассы, и при нескольких торговых точках.

Контроль кассовых операций и правил работы с электронными чеками можно организовать через онлайн-кассы и ОФД. Это позволяет выстроить единый процесс работы с ККТ и обратить внимание сотрудников на обязательные реквизиты кассового документа.

Руководителю стоит отдельно довести до персонала, что тег 1008 — не формальность для отказа от печати. Внутреннее правило должно исключать внесение данных, о недостоверности которых сотруднику заранее известно.

Что делать

• Проверьте, как сотрудники заполняют тег 1008 при направлении кассового чека в электронной форме.
• Не вносите в кассовый чек заведомо недостоверные e-mail покупателей или номера телефонов.
• Не используйте фиктивный контакт как способ отказаться от печати бумажного кассового чека.
• Ознакомьте кассиров и администраторов с позицией ФНС из письма от 01.09.2026 № АБ-36-20/7611@.
• Зафиксируйте во внутренних инструкциях, что электронный чек оформляется с реквизитом «телефон или электронный адрес покупателя» — тегом 1008.
• Проверьте организацию работы с ККТ, чтобы снизить вероятность нарушений, подпадающих под часть 4 статьи 14.5 КоАП РФ.